新的项目

在上一家新客户开发一年时间，又联系上另外一家英国客户。其实这两家客户都是最早我们在客户清单中挑选客户时，确定了包括这两家总共四家客户。其实是同一时间进行联系开发的。只是有时客户没有那么快成功联系到。就像英国这家M客户，我真的就是花了一年时间，才找到联系的突破口。

我按照跟第一家S客户一样的方法，策略去寻找联系窗口的，但是客户一直么有回复邮件。有次，开完销售周会后，老板叫我到办公室沟通。我就将这个客户的情况跟她说了下，表示跟进很久了，也尝试了很多途径，就是没有找到客户的正确对应窗口，一直没有回应。

老板听了我的疑惑，然后告诉我，这个客户你可以去问问美国的同事，他可能知道一些信息。然后我就写了一封邮件给美国同事，向他了解这个客户的情况。美国同事很快就回复了我的邮件，说这个客户很熟悉，好像就在他目前家对面，在家里都可以看到该公司的办公大楼。

我听了，非常高兴。然后他在邮件里提到一个细节，就是说这个客户的某位高层曾经在微软工作过，和他是前同事。得到这个信息，我又有了开发客户的新思路。我马上组织了一封邮件，大概意思是，我的一个微软的朋友介绍了客户公司，然后提到应该会有耳机ODM业务的需求，所以我想跟您简单介绍下我们公司的情况和产品目录。

令人惊奇地是，客户第二天就回复了我邮件，而且还抄送了国内的品质和采购团队。这样跟客户的沟通又进了一大步。后面客户的品质有发邮件过来，说想来我们工厂参观看看。确认好了参观时间，我们像之前接待S客户一样，提前准备好相关审厂资料，填写好客户的审厂表格，提前演练好审厂的环节。

这次审厂非常顺利，审厂一周后，客户就告知我们审厂通过。同时发来了RFQ，我们最终拿下了这个项目。因为这个项目客户已经开模了，其实就是移模到我们工厂生产，所以他们比较着急。上一家的合作不是太好，导致交期有些延迟，品质也出现了较大问题。

不过，虽然我们拿到了这个项目，其实还是经历了一段时间的磨合才得以顺利量产。因为客户的模具问题比较严重，我们前后修模了五六处来满足产品的品质，当然这些费用也有让客户来进行承担。在彻底完成模具修模后，就正常开始量产出货了。后面这个订单也有10K/月，所以前期的辛苦付出，还是有回报的，订单就是最好的回报。

记得当时跟进过程中，也是有较多的冲突和矛盾。首先就是报价环节，客户对于报价明细很熟悉，行业报价也都非常清楚，所以针对BOM里面几百颗物料，都是一一进行价格协调，搞得我们采购和项目苦不堪言，业务也是更加被一个报价搞得将近一个月。

最后还有1USD的价格需要协调，内部已经完全没招了，因为价格已经到了底价，无论如何也降不了了。最后只好找老板出面，双方高层谈论，可不是像我这样逐一沟通了。老板就问，目前还有多少金额未达到目标价。我说还差1USD。然后老板说，我们这个价格确实也是谈了很久了，我们也一直在想办法满足客户要求，要不这1USD我们双方就五五承担吧。就是我们再降价USD0.5。老板一说完，客户的总经理也表示接受。这个艰难的价格战终于告一段落，大家这才都舒了一口气。