没有磨灭我们的坚持

“11年的时候，我们医院就按照卫生部规定，设立了医患关系办公室，统一受理投诉，调查、核实投诉事项。小贺医生这件事，事发突然。

我们发现时，小贺医生诊室已经及时给保卫科打了电话，没有和病人家属正面冲突，也没有人员受伤。据我们事后调查，小贺医生的确没有过错，是病人家属无端寻衅滋事。

接下来我们还会采取积极措施，完善基础设施和机制，来确保每一位医务人员工作环境和人身安全。大家有什么建议或者意见，可以向我们办公室提。”

贺峻霖“提？”

贺峻霖第一个站起来表达自己的不满。

贺峻霖“那天事情经过是怎么回事，大家都心知肚明琪琪是在专业没有犯错，言语没有激烈，行为没有失当的情况下，无端被人打骂！

贺峻霖要不是她还有点小聪明，知道跑，张主任能保证她不会受伤？这件事据我所知，那天她已经挨了病人家属一掌！作为家人，我也跟石主任表过态。

贺峻霖要么走医院程序，追究责任！要么在她同意的基础上，让当事人亲自给她道歉。而院方的处理，仅仅是让她‘回家休息’，所谓的道歉，不过是院方代为转达，有还是没有，谁知道？

贺峻霖可即便是这样，我们也没有再要求什么，我也不反对院方安排。但，轻描淡写几句话，就想把贺玧琪遭遇的委屈一笔带过，张主任是不是把这件事看得太轻了？

贺峻霖那我们其他人以后遇到同样的事，是不是只要没受到实质性伤害，或者没受重伤，院方都能以调整心态为由，安排回家休息休息，然后不了了之？这样如履薄冰，你让我们还怎么工作？”

他并不想当刺头，也不想跟医院争辩孰对孰错。

周一贺玧琪回来上班那天，副院长已经把他和丁程鑫叫去办公室谈过话，说是会给个交代。

他不关心副院长为什么要叫上丁程鑫，也不关心副院长和张浩是怎么谈的。

但张浩的话里，他听不出交代！

副院长敛眉，示意贺峻霖坐下，不赞同的看了眼张浩后，主动接过话题。

“之前院方对小贺医生的处理的确有失公允，所以，院方决定将病人及病人家属的道歉全院公开，并对小贺医生体谅病人及其家属的行为表示嘉奖！

贺医生，我知道你心疼家人，但是张主任有句话，大家都要记在心里，那就是不给日趋恶劣的医患关系添新伤！如今的医患关系，经不起折腾。

医院以后会更努力做好医学人文建设，将医疗技术和医学人文融合在一起，重视对医务人员的人文关怀，明确是非，绝对不会让大家提心吊胆工作！”

贺峻霖张了张嘴，还想说什么，却被丁程鑫

拽了下衣袖。

他一愣，刚想问他干什么，却看到对面的贺玧琪站了起来。

她表情淡淡的摇头，声音一如既往的轻柔平淡。

贺玧琪“嘉奖什么的就算了吧，这小姑娘我挺喜欢的，院方有心的话，不如找人帮她去跟她妈妈做做工作，让这姑娘少受点折腾吧。”

贺玧琪院方态度已经摆到明面上，她如果一直揪着不放，反而容易闹红脸。

贺玧琪倒不如就这么算了。

贺玧琪该说的，我哥都代替我说完了，再说下去，就是得罪人，得罪院领导了。

副院长欣慰的看着她，点点头：“小贺医生放心，这姑娘家属那边，院方会去做工作。”

其他医生也回给她淡淡一笑，除了……张浩。

贺玧琪“那就好！”

贺玧琪不甚在意的耸肩落座。

对上邵诗沂泪盈盈的目光，她勾起唇角，轻轻的笑了笑！

散会后，其他医生都匆忙回了各自岗位。

邵诗沂还想跟贺玧琪说说话，但身体状态太差，被护士强烈要求回了病房。

副院长倒是没急着走，还把贺峻霖叫过去，明显是要和他单独谈谈。

贺玧琪看了眼，知道肯定是为了刚才他给自己出头的事，犹豫着走到门口，不远不近的观察着。

生怕两人说着说着，一言不合，贺峻霖臭脾气上头，连副院长都敢怼！

丁程鑫在她对面站定，修长的手指落在她耳边，将散落的头发拢到耳后，不经意的碰触到她耳朵，温热细腻。

他沉声道

丁程鑫“别担心，霖哥他有分寸，刚才也是张主任说话避重就轻，他才会反驳回去。副院长心里也有数，他们吵不起来。”

虽然两人关系还没确定，但要处对象的态度已经挑明，两个人都不藏着掖着，就想着相处恰当了，哪天就定下来。

贺玧琪“我知道吵不起来，我就是怕我哥怼他！”

贺玧琪有些心累的叹了声。 副院长怎么说都是院领导，直接怼过去，对贺峻霖以后没半点好处。 贺峻霖背对着她，根本看不到表情。 好在副院长全程都在笑，她担心的事并没有发生。

丁程鑫笑问

丁程鑫：“那你呢？我看你刚才也挺不高兴的，你怎么没怼回去？”

他目光大部分时间都落在贺玧琪身上，她是皱眉还是开心的笑，他都知道。

所以，发现她要起身时，他才能及时拉住贺峻霖。

贺玧琪“怼了有用吗？”

贺玧琪不敢苟同的扯着唇角干笑。

贺玧琪“卫生部要求医院成立医患关系办公室是七年前的事了。当时听我哥说起，明明我还是个刚入校门没多久的医学生，离实习工作还有很长一段时间，也忍不住高兴！

贺玧琪我那时就想，总算有专门负责处理投诉、医疗纠纷，或者恶意医闹的人了！等我以后学业有成，出来上班，医患关系肯定不再是我需要面对的难题。但事实呢？

贺玧琪整整七年过去，医患关系越来越紧张不说，医务人员遇到过激行为时，医院方面已经习惯了从医务人员下手平息问题，几乎没有认真考虑过要怎么样从根本上解决问题。”

来医院短短几年时光，她也不是第一次遇上这种情况了。

丁程鑫“可即便是这样，也没有磨灭我们的坚持不是吗？”